Normalmente, os pedidos são entregues imediatamente, mas podem ocorrer atrasos. Nesses casos, isso significa que o processamento da compra ainda está em andamento. Não efetue a compra novamente, pois ela deve chegar em breve.

Caso ainda não tenha recebido uma compra efetuada há mais de 24 horas, entre em contato com o suporte do iTunes. Todas as compras do jogo são processadas pela Apple. Basta acessar esta página.

Caso a compra efetuada há mais de 24 horas tenha sido feita por meio do Google, peço que nos envie uma captura de tela do recibo da compra. É necessário que o ID da transação no fim do documento esteja visível na captura de tela. Ele se parece com este exemplo: GPA.1234-1234-1234-12345.