Wie bei den meisten herunterladbaren Softwareprodukten ist eine Rückerstattung von Gegenständen, die in unsere Spielen gekauft wurden, in der Regel nicht möglich. Der Kaufprozess wird von Apple (für iOS-Geräte), Google (für Android-Geräte) oder Amazon (für Amazon-Geräte) abgewickelt.
Für Apple-Geräte (iOS): Besuche dieApple Supportseite, scrolle nach unten und klicke „Apple Support kontaktieren“ an. Wähle dann „Apps & Software“, „App Store“ und anschließend „Abonnements & Käufe“, dort kannst du dann die Auswahl treffen, die am besten zu deiner Frage passt.
Für Google-Geräte (Android): Besuche dieHilfe für Google Playund klicke „Erstattungen und Rückgaben“ an, dann kannst du die Auswahl treffen, die am besten zu deiner Frage passt.
Für Amazon-Geräte: Besuche den Amazon Appstore, scrolle bis ganz nach unten und klicke „Hilfe“ an. Wähle dann „Rücksendungen und Erstattungen“ aus und suche die Option aus, die am besten zu deiner Frage passt.
HINWEIS: In den allgemeinen Einstellungen deines Mobilgeräts kannst du ganz einfach deine Einstellungen für In-App-Käufe und den Passwortschutz anpassen oder In-App-Käufe komplett deaktivieren. Wie genau du dabei vorgehen musst, hängt davon ab, ob du ein Apple-Gerät (iOS), wie ein iPhone oder iPad, ein Google-Gerät (Android) oder ein Amazon-Fire-Tablet verwendest. In jedem Fall findest du die Anweisungen, die du brauchst, hier: