Wie bei den meisten herunterladbaren Softwareprodukten ist eine Rückerstattung von Gegenständen, die in unsere Spielen gekauft wurden, in der Regel nicht möglich. Der Kaufprozess wird von Apple (für iOS-Geräte), Google (für Android-Geräte) oder Amazon (für Amazon-Geräte) abgewickelt.

Für Apple-Geräte (iOS):
Besuche die Apple Supportseite, scrolle nach unten und klicke „Apple Support kontaktieren“ an. Wähle dann „Apps & Software“, „App Store“ und anschließend „Abonnements & Käufe“, dort kannst du dann die Auswahl treffen, die am besten zu deiner Frage passt.

Für Google-Geräte (Android):
Besuche die Hilfe für Google Play und klicke „Erstattungen und Rückgaben“ an, dann kannst du die Auswahl treffen, die am besten zu deiner Frage passt.

Für Amazon-Geräte:
Besuche denAmazon Appstore, scrolle bis ganz nach unten und klicke „Hilfe“ an. Wähle dann „Rücksendungen und Erstattungen“ aus und suche die Option aus, die am besten zu deiner Frage passt.

HINWEIS: In den allgemeinen Einstellungen deines Mobilgeräts kannst du ganz einfach deine Einstellungen für In-App-Käufe und den Passwortschutz anpassen oder In-App-Käufe komplett deaktivieren. Wie genau du dabei vorgehen musst, hängt davon ab, ob du ein Apple-Gerät (iOS), wie ein iPhone oder iPad, ein Google-Gerät (Android) oder ein Amazon-Fire-Tablet verwendest. In jedem Fall findest du die Anweisungen, die du brauchst, hier:

Apple:https://support.apple.com/de-de/HT204396
Google:https://support.google.com/googleplay/answer/1626831?hl=de
Amazon:https://www.amazon.de/gp/help/customer/display.html/ref=hp_ss_v3_ds_t4?ie=UTF8&nodeId=201357720

Wenn Sie Ihren spielinternen Kauf erstatten, werden die aus dem Kauf erhaltenen Credits zurückerstattet. Dies bedeutet, dass Sie spielinterne Gegenstände und Währungen verlieren können, wenn Sie die Credits verwenden und dann eine Rückerstattung anfordern.